Comparateur marchand

D’après une étude du Centre for Retail Research (Grande-Bretagne) pour le comparateur de prix Kelkoo, le e-commerce français et européen se portent bien. Très bien même.

Les ventes en ligne ont progressé de + 22 % en Europe en 2009. Et on annonce une hausse semblable pour 2010.

Alors que le crash technologique de 2000 a fait très mal, aujourd’hui le commerce en ligne compte pour 4.7 % du total des ventes de détail en Europe (soit 143.7 milliards d’euros).

Et la France est l’un des pays qui affiche l’une des plus belles progressions avec + 33 % en 2009 (soit 24.7 milliards d’euros). Le Royaume-Uni arrive en tête avec  42.7 milliards d’euros, suivi de l’Allemagne avec 33.4 milliards.

Ces 3 pays totalisent à eux seuls plus de 70 % des ventes en ligne en Europe.

Concernant la valeur moyenne du panier d’achat, le britannique arrive en tête avec 1240 euros de dépenses pour 37 articles. Le français se classe en 4è position derrière les danois et les norvégiens, avec 995 euros pour 20 articles. La moyenne européenne du panier se situe à 872 euros.

Bref, le e-commerce a de beaux jours devant lui.

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Avec le développement d’internet dans les foyers, l’e-commerce a beaucoup évolué. Cantonné à quelques acteurs il y a encore 6 ans, les sites de vente en ligne sont aujourd’hui très nombreux, et de nouveaux apparaissent régulièrement. Il est vrai que l’intérêt pour le consommateur est évident : des prix souvent inférieurs au marché traditionnel (les magasins en ligne n’ont pas à payer de vendeurs ou de locaux de vente) et une facilité de commande accrue (commande possible 24h/24 et 7j/7 sans bouger de chez soi). Toutefois, ce mode d’achat n’est pas sans poser des difficultés : tout d’abord en matière de sécurité, puisque souvent les consommateurs achètent par carte bancaire par soucis de simplicité et de rapidité. Il faut donc s’assurer que les informations bancaires rentrées dans le navigateur internet ne seront pas interceptées par quelqu’un de mal intentionné, et au cas où elles le seraient il faut les rendre inexploitables en les cryptant. L’autre principale difficulté n’est pas liée à internet en lui-même mais à la vente à distance classique : la marchandise achetée est livrée par un tiers, le transporteur, quelques jours après la commande, et le consommateur n’a pas vu physiquement le produit lors de l’achat, ce qui peut poser des problèmes.

Le législateur a du prendre en compte tous ces éléments pour assurer un cadre juridique efficace aux consommateurs. La loi pour la confiance dans l’économie numérique du 21 juin 2004 a comme son nom l’indique été votée en ce sens. Elle contient de nombreuses dispositions afin d’assurer la « confiance » des consommateurs dans l’économie numérique. Nous allons donc voir dans les pages qui suivent le cadre juridique qui s’applique à l’e-commerce avant de voir celui applicable à la vente classique. Nous terminerons par le cas particulier de l'achat à l'étranger.

La quatrième convention de l’e-commerce a ouvert ses portes hier, au Palais des Congrès de Paris. À cette occasion, la Fédération de l’e-commerce et de la vente à distance (Fevad) a communiqué, avec une fierté certaine, quelques chiffres montrant la stable croissance du commerce en ligne français.

Des chiffres éloquents

L’e-commerce progresse de façon continue, de 38%, exactement le même taux que celui, déjà très satisfaisant, observé l’an passé. Cette année, c’est particulièrement l’augmentation de 37% du nombre de transactions qui porte cette croissance. Les sommes échangées sont également en hausse. Le panier moyen de l’internaute était, ce premier semestre, de 91 euros contre 88 en 2006. Voilà des résultats semestriels prouvant la très bonne santé de la vente en ligne. Au final, la Fevad espère que le volume d’échange de l’e-commerce atteigne les 16 milliards d’euros sur l’année 2007, il était de 12 milliards l’an passé.

Le monde de l’e-commerce peut d’autant plus se réjouir de ces très bons résultats, alors que la consommation globale des ménages ralentit. Si cette tendance se confirme au second semestre, les échanges en ligne représenteront 4 % du commerce de détail français.

Pionnière des solutions e-commerce open source depuis 2000, osCommerce reste un poids lourd mondial du secteur. Contrairement à d'autres solutions open source gratuites, osCommerce ne s'appuie pas sur une société en particulier mais sur une large communauté de passionnés.

Celle-ci compte près de 207 000 membres, aussi bien e-marchands que développeurs. Ce qui n'empêche pas de nombreuses sociétés de se baser sur osCommerce pour vendre leurs prestations. Officiellement, plus de 14 000 boutiques actives utilisent la solution.

Mais ce nombre semble largement sous-évalué car il ne prend pas en compte les sites réalisés via des agences, notamment. Certains évoquent plutôt un chiffre autour de 100 000 boutiques. Pour une petite structure voulant se lancer dans le commerce en ligne, osCommerce n'est sans doute pas la solution idéale. Car elle demande de réelles compétences en informatique, en particulier pour installer les nouveaux développements de la communauté. Autre limite, une certaine lenteur à mettre à jour la solution. Ainsi, la version 3 d'osCommerce, annoncée depuis 2006, n'est toujours pas disponible.

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